Questions fréquentes

Recherchez par adresse ou quartier, choisissez l'heure de début et de fin, puis confirmez le paiement. La place est réservée instantanément et l'Hôte reçoit les détails de la réservation. Vous recevez un e-mail de confirmation avec l'adresse exacte et les éventuelles instructions d'accès.

Oui. L'annulation gratuite est possible jusqu'à 24 heures avant le début de la réservation. Au-delà, l'Hôte conserve le tarif de la première nuit. Vous pouvez modifier la plage horaire directement dans votre tableau de bord ; le prix s'ajuste automatiquement.

Votre place est réservée pour toute la plage horaire. Si vous arrivez en retard, la place reste à vous. Pour prolonger sur place, ouvrez la réservation dans l'application — l'Hôte approuve automatiquement si la place reste libre.

Créez un compte, ajoutez l'adresse, des photos et votre tarif horaire. Vous pouvez publier des brouillons et les modifier à tout moment. Pour accepter des réservations, vous complétez Stripe Connect (configuration unique des paiements), puis cliquez sur Publier. Les Hôtes belges peuvent conserver leur statut de franchise TVA s'ils y sont éligibles.

Cela dépend de votre emplacement et de votre prix, mais les Hôtes à Bruxelles gagnent généralement entre €200 et €400 par mois avec des réservations régulières. Vous fixez le tarif, les remises jour/semaine/mois et vos propres créneaux de disponibilité.

Spotzy vous paie via Stripe Connect après chaque réservation terminée. Les fonds arrivent sur votre compte bancaire en 2 à 3 jours ouvrables. Spotzy prélève des frais de plateforme transparents — vous voyez le montant net avant de publier une annonce.

Spotzy applique des frais de plateforme de 15 % en plus du prix net de l'Hôte. Les frais sont indiqués clairement dans le détail du prix avant la réservation. Les Hôtes reçoivent 100 % du tarif qu'ils ont fixé ; le Spotter paie les frais en supplément.

Oui. Spotzy est toujours assujettie à la TVA, donc la TVA belge de 21 % sur les frais de plateforme est incluse dans votre total. Si votre Hôte est assujetti à la TVA, son tarif inclut également 21 %. Les Hôtes sous le régime de franchise TVA belge (moins de €25 000/an) ne facturent pas de TVA sur leur part.

Toutes les cartes bancaires majeures (Visa, Mastercard, American Express), Bancontact, ainsi qu'Apple Pay et Google Pay sur les appareils compatibles. Le paiement est traité par Stripe — Spotzy ne stocke jamais vos données de carte.

Le stationnement standard sur des places privées n'est pas couvert par Spotzy. Votre propre assurance auto s'applique. Les Spot Managers qui exploitent des pools sont couverts par une assurance RC (responsabilité civile) — recherchez le badge Spot Manager sur les annonces si c'est important pour vous.

Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire pour les réservations et les paiements, et nous ne vendons jamais vos données. Vous pouvez exporter tout ou supprimer votre compte depuis votre page de profil. Consultez notre Politique de confidentialité complète et contactez dpo@spotzy.be pour toute demande RGPD.

Un Spot Manager exploite un pool de places de parking — typiquement un syndic ou un opérateur disposant d'un parking privé. Les Spot Managers sont couverts par une assurance RC, gèrent plusieurs places sous une seule annonce et peuvent activer les réservations Block Spotter pour des événements ou hôtels.

Un Block Spotter est une entreprise qui réserve plusieurs places en bloc — par exemple, un hôtel qui pré-réserve 20 places pour un événement client. Les Block Spotters reçoivent une seule facture, des liens magiques d'allocation pour leurs invités et des options de tarification à risque partagé avec le Spot Manager.